Recupera y fideliza a tus clientes con estrategias de remarketing

Internet ha cambiado la manera de comunicarnos y en el ámbito de la publicidad no iba a ser menos. De nada sirve mostrar anuncios a usuarios que no les va a interesar ni tu negocio ni tus productos ¡Debes segmentar! 

Una de las maneras de hacer publicidad mucho más eficaz es combinarla con estrategias de remarketing y te preguntarás ¿Por qué? Pues porque los usuarios no realizan la compra la primera vez que visitan la página sino en posteriores, ya que a estos les antes de comprar les gusta informarse sobre el producto y comparar precios hasta que toman una decisión definitiva. 

El remarketing consiste en publicar anuncios dirigidos a usuarios que ya han visitado o realizado alguna acción en tu sitio web. Es decir, aplicando esta estrategia guías al usuario que ya se ha interesado por tu producto o servicio a que acceda de nuevo a tu tienda online para que termine comprando tu producto. 

Si con lo poco que te hemos contado ya estás pensando en seguir una estrategia de remarketing para tu negocio online, sigue leyendo para descubrir en qué consiste y cuáles son sus ventajas. 

¿En qué consiste una estrategia de remarketing?

Imagínate que un cliente entra a tu tienda física y se interesa por uno de tus productos en concreto, sabemos que está interesado y además cuáles son sus preferencias. En el mundo físico es muy complicado impactar nuevamente a ese cliente ya que los soportes como mupies y vallas publicitarias no lo permiten.

Afortunadamente en el soporte online sí podemos hacerlo, mostrándole a tu cliente publicidad orientada según sus gustos y comportamientos, eso es el remarketing. Cuando un cliente accede a tu web le insertamos una cookie y “grabamos” el comportamiento del cliente de forma que se puedan realizar distintas campañas de remarketing como: Remarketing en Facebook, emails de remarketing, etc.

Las estrategias de remarketing puedes utilizarlas en diferentes situaciones; mediante un correo electrónico para recordar a un usuario sobre los productos que agregó en su carrito de compras y al final nunca compró, un anuncio en internet o redes sociales mostrándole el producto que estuvo mirando o incluso un aviso sobre alguna promoción en el sitio que puede interesarle a esa persona en especial. 

¿Por qué debería utilizar estrategias de remarketing?

Disminuye tu tasa de abandono: Las tasas de abandono de carritos en ecommerce se sitúan alrededor del 80%. Gracias a las estrategias de remarketing puedes comunicarte con tus clientes con mensajes personalizados y ayudarle a recuperar su carrito.

Ayuda en la toma de decisión de compra: Es posible que muchos clientes no estén preparados para finalizar la compra en la primera visita. Con las estrategias de remarketing consigues impactar a estos clientes, recordándoles el producto que les gustó en su visita y que no se olviden de nuestra marca.

Facilita la segmentación: En un ecommerce todo se puede medir y esa información puede ser muy útil para impactar a los clientes con una publicidad mucho más eficiente. Imagina por un momento que tu tienda vende productos para hombres y mujeres, ¿Tendría sentido mostrar anuncios de camisetas de hombre a un cliente interesado en pantalones de mujer? Gracias a este tipo de campañas podrás segmentar a tus clientes no solo por sus gustos sino teniendo en cuenta su comportamiento.

Permite personalizar la publicidad: Con el remarketing no solo puedes personalizar un banner sino también un email. La personalización no es solo incluir el nombre del cliente, sino también aquellos productos que le interesan o textos orientados a ese tipo de público.

Branding: Evidentemente es importante dar a conocer una marca al público nuevo pero es igual de necesario impactar a los que ya te conocen. Crear una asociación marca-producto en la mente del consumidor.

Reduce los costes: Los costes son inferiores a otras plataformas y campañas de publicidad. Además con todos los datos que extraes de tus clientes puedes ejecutar acciones con una inversión inteligente enfocada a tus resultados.

Facilita la fidelización de clientes: Mediante campañas con cupones promocionales, consejos y promociones orientadas a ofrecer información de calidad a cada usuario.

Sin ninguna duda, si se combinan acciones de marketing con las estrategias de remarketing, conseguirás aumentar considerablemente las conversiones de tu tienda online. No obstante, para ejecutar una buena estrategia de este tipo, es importante que tengas todos los conocimientos y conozcas las herramientas necesarias para ejecutarlas.

Una estrategia de remarketing va más allá de Google Adwords y Facebook ads, es un conjunto de acciones para captar y fidelizar a los clientes. En Agencia ékiba estudiamos tu negocio y te ayudamos a implementar la mejor estrategia digital para tu marca.