¿Qué es el Marketing Social?

Seguramente en más de una ocasión has escuchado el término Marketing Social, pero lo que seguramente no sepas es que es un término que fue acuñado por Philip Zotler y Gerald Zaltman en 1971.  

Y sí, Internet todavía no existía y el marketing social ni si quiera estaba ligeramente relacionado con el marketing en redes sociales. 

¿Quieres saber qué es el Marketing Social? Veamos en qué consiste, sus características, su importancia en nuestros días, conocer quién utiliza este tipo de marketing y las diferencias entre el Social Marketing y el Social Media Marketing. 

¿Qué es el Marketing Social?

El marketing social es el proceso de crear un cambio en los comportamiento y actitudes de las personas, a través de actividades consistentes de desarrollo de marketing. Por lo que su propósito es beneficiar a toda la sociedad, en lugar de solo beneficiar a la marca. 

Por lo que, en lugar de vender un producto, el marketing social “vende” un comportamiento o estilo de vida que beneficia a toda la sociedad, con el fin de lograr el cambio deseado. Poniendo como enfoque principal este beneficio común. Es por lo que su finalidad no es mostrar cómo un producto es mejor que los productos de la competencia, sino que este tipo de marketing “compite” contra pensamientos, comportamientos o acciones perjudiciales.

Por lo tanto, el marketing social toma un papel muy importante en el impulso de etiquetas e inclinaciones positivas y constructivas, como el uso de soluciones ecológicas, seguir las reglas de conducción, no fumar en lugares públicos, respetar el medio ambiente, etc. 

Los ejemplos nos ayudan a verlo de una forma más práctica, y además te dan ideas. Un claro ejemplo de una gran marca fue la acción publicitaria realizada por el grupo Volkswagen, en la que lanzó un anuncio «Ojos en la carretera» («Eyes on the road») para alertar de los peligros de usar el teléfono mientras conduces. La empresa, además, involucró a los usuarios a la hora de crear este anuncio

Además, el marketing social te ayuda a responder las siguientes preguntas: 

• ¿Con qué tipo de personas debes trabajar? 
• ¿Cómo influir en el comportamiento de las personas? 
• ¿Cómo abrirte camino? 
• ¿Cómo evaluar el rendimiento?

Características

De forma resumida, las siguientes características son las más destacadas para comprender de forma total este concepto: 

• Tiene como idea principal la mejora de la sociedad. 
• Las marcas, con ayuda de esta variante del marketing, desarrollan productos, movimientos e ideas con el objetivo de conseguir un impacto y cambio positivo en la sociedad. 
• La venta de productos no es el objetivo principal de la marca, sino la búsqueda de un cambio y mejora en los malos hábitos o comportamientos de la sociedad. 
• Este uso del marketing es una forma de diferenciarse del resto de marcas, ya que suelen ser hechos que aportan un punto de valor a la marca y que suelen ser tenidos en cuenta por los consumidores. 

La importancia de su uso

No todos los anuncios te convencen de comprar o consumir el producto o servicio que promueve, sobre todo si hablamos de los anuncios “tradicionales”, pero los mejores apelan a la creatividad o las emociones para motivar a las personas a hacerlo. Es lo mismo con el marketing social, a la gente no le gusta que le digan qué hacer.  

En muchos casos es posible que las personas no sean conscientes del problema o de su alcance y magnitud. Por lo que en muchos casos deriva a que algunas personas también pueden encontrar un comportamiento socialmente beneficios demasiado difícil de realizar, o pueden pensar que no pueden ayudar a resolver un problema por sí mismos. Además, dependiendo del caso, algunos pueden tener problemas para romper hábitos que han estado realizando durante muchos años, como por ejemplo el uso de plásticos. 

Pero el marketing social bien ejecutado, capta la atención y conciencia sobre un problema general, a través de la creatividad y la emoción. Lo más destacable es que el marketing social, muestra de una forma convincente y simple que está en mano de todos la mejora del mundo, y hace que este comportamiento beneficioso para todos sea más deseable que cualquier comportamiento “competitivo”. A través de estos elementos, el marketing social es capaz de “vender” con éxito un comportamiento beneficioso. 

¿Quién utiliza esta rama del marketing?

A continuación, veremos algunas de las organizaciones que emplean el marketing social y las razones por las que lo hacen: 

• Empresas del Sector Público: las organizaciones del sector público utilizan campañas de marketing social sobre todo para alentar a alas personas a seguir el protocolo de seguridad y obedecer el estado de derecho. Como por ejemplo, las campañas de seguridad vial. El propósito de estas campañas en estos casos, es mostrar las consecuencias de violar esta clase de normas. 
• Organizaciones sin fines de lucro: las organizaciones benéficas y sin fines de lucro también utilizan el marketing social. En su caso, hacen uso de ella para concienciar y para promover a que las personas ayudar y contribuyan más. Es gracias a este tipo de marketing que las fundaciones de caridad tienen la oportunidad de llegar a un público mucho más amplio, y así poder recaudar mayores fondos y donaciones. Como por ejemplo, Amnistía Internacional. 
• Organizaciones Gubernamentales: estas organizaciones usan el marketing social también para concienciar, en esta ocasión promoviendo el bienestar de todas las personas, con campañas sobre la higiene personal, la salud, los alimentos y la seguridad, entre otros. 
• Grandes Corporaciones: Las grandes corporaciones también lanzan campañas de marketing social para promover ciertos cambios en la sociedad, o incluso en algunos casos para apoyar a la fundación benéfica que están respaldando, mejorando así su imagen de marca. 

Social Marketing Vs Social Media Marketing

Algunas personas confunden el social marketing con el social media marketing. El social media marketing es el marketing que está enfocado a dar a conocer tu marca en redes sociales, y de esta forma, generar una vinculación con su público objetivo. 

Mientras que el social marketing, es una subrama del marketing que se centra en el proceso de facilitar el cambio en la sociedad, sin tener porqué divulgarlo en redes sociales. Teniendo como principal diferencia entre ambos tipos de marketing, que este último trata de hacer el bien en la sociedad y mejorarla. 

¿Nos perdimos algo? ¡Vamos! Cuéntanos lo que piensas sobre nuestro artículo o si quieres saber más contacta con nuestro equipo.