¿Por qué es importante la usabilidad web?

La página web de tu negocio es la carta de presentación y como tal tiene que causar buena impresión, de ahí la importancia de la usabilidad web.

Actualmente, podemos contar con diferentes estrategias para mejorar nuestro sitio web y así conseguir visitas para obtener un mayor posicionamiento.  

Una de estas estrategias es la usabilidad web y consiste en la facilidad y calidad de experiencia que tienen los usuarios para navegar o interactuar con un producto o sistema, ya sea un sitio web, una aplicación de móvil, etc.  

En este artículo te hablamos sobre la importancia de una buena usabilidad web y te contamos algunos principios sobre esta estrategia. ¡Sigue leyendo!

Usabilidad web: Clave para la supervivencia de una web

Los usuarios digitales suelen ser impacientes, pudiendo llegar a abandonar una web si esta tarda demasiado en cargar o no encuentran lo que buscan. Por esta razón, una de sus prioridades es poder navegar de manera sencilla y cumplir ágilmente el objetivo que perseguían cuando han hecho clic en el sitio.  

Si consigues que tu página web tenga una buena usabilidad el usuario se sentirá satisfecho, disfrutará interactuando y sentirá confianza con tu sitio web.  

Esa confianza con el sitio web se traslada directamente al producto o servicio y el resultado es un incremento de la fidelidad de tus clientes y a menudo, la recomendación. Por lo que, el emisor puede beneficiarse de la usabilidad: 

• Reduciendo tiempos y costes de desarrollo. 
• Reduciendo costes de soporte y errores. 
• Mejorando la posición en buscadores. 
• Aumentando el retorno de la inversión.  

Principios de usabilidad web 

Los principios de la usabilidad web te ayudarán a optimizar tu página y de esta manera poder brindar la mejor experiencia a tus usuarios.

•  Visibilidad del estado del sistema: El sistema debe mantener al usuario informado acerca de lo qué está pasando, utilizando para ello un feedback adecuado en un tiempo razonable. 
• Control y libertad del usuario: Algunas veces, los usuarios escogen por error funciones del sistema y necesitan una “salida de emergencia” clara, de modo que puedan volver al estado anterior sin pasar por diálogos complejos. Por ello, mantén y da soporte para deshacer y rehacer acciones.  
• Consistencia y estándares: Los usuarios no deben lidiar con diferentes palabras, situaciones o acciones que signifiquen lo mismo. Sigue las convecciones de la plataforma. 
• Prevención de errores: Cuida el diseño y evita los problemas. Intenta eliminar las posibilidades de error, o bien determina cuáles serían y muéstralas a los usuarios con una opción de confirmación antes de que realicen la acción.  
• Flexibilidad y eficiencia de uso: Permite a los usuarios automatizar acciones frecuentes. 
• Diseño estético y minimalista: Los diálogos no deben contener información que sea irrelevante. Cada bit extra de información compite con aquella que es relevante y disminuye su visibilidad. 
• Ayuda a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores: Los mensajes de error deben ser expresados en un lenguaje natural, sin códigos específicos del sistema.  
• Documentación: Siempre es necesario incluir alguna ayuda o documentación como guías de uso. Además, toda información proporcionada debe ser fácil de encontrar y estar enfocada a la tarea del usuario.