IBM Watson marketing, la nueva herramienta

En la actualidad el Marketing Digital se basa y gira en tono al Customer Centricy. Para los no familiarizados con el término, se trata de posicionar al cliente en el centro de la actividad del marketing y las ventas. Una estrategia cuyo principal objetivo es establecer al mismo nivel de importancia el desarrollo y comercialización de una marca, junto con las necesidades, deseos e intereses de sus clientes. Todo esto con el fin de conseguir los máximos beneficios a largo plazo.

Una forma de llegar a esto es por medio de la Experiencia de Cliente. Este factor es síntoma de tener un buen negocio, lo cual desembocará siempre en más captación de clientes y más retención de los mismos.

Hoy en día, la labor de los departamentos y agencias de Marketing está basada en trabajar constantemente para conocer al cliente, generar demandas y diálogos con los usuarios, y vender o dar un servicio de la forma más eficiente y satisfactoria para los clientes.

Todo esto ya es posible con IBM. Por medio de capacidades cognitivas en cada uno de los pasos en el proceso de marketing y compra. IBM Watson Marketing la plataforma de Marketing de comportamiento, que realiza y automatiza las campañas multicanal, según los comportamientos de los usuarios a tiempo real.

Con esta herramienta, las empresas de eCommerce incrementan su valor de marca e impulsan el crecimiento estratégico.

Personaliza.

Se trata de una herramienta que profundiza en las conexiones con el cliente. Cuneta con funciones de personalización y contenidos dinámicos que se adapta al perfil de individual de los clientes.

Comunica.

La automatización de las campañas es uno de sus puntos fuertes. Ayuda a corregir campañas en curso según las respuestas de los clientes. Con él puedes se pueden realizar cambios proactivos en campañas que estén vigentes. Adapta las comunicaciones según las preferencias de cada usuario.

Segmenta.

Identifica y se dirige a las audiencias más adecuadas, gracias al análisis de datos. Además, comprende los comportamientos de los clientes de forma individual. Al igual que con las ofertas y contenidos, mostrando siempre los más convenientes para mejorar la experiencia de compra de cada usuario.

En Agencia ékiba del Grupo Tecon estamos muy satisfechos de contar con esta nueva herramienta de IBM y ser partner de una empresa de tal envergadura. Esto nos hace, día tras día, crecer y ser más competentes en el mundo del Marketing Digital, ofreciendo a nuestros clientes los mejores servicios para sus eCommerce.