Fideliza clientes y aumenta las ventas segmentando tus campañas de email marketing 

El email marketing es una de las estrategias más poderosas para conectar con tus clientes y aumentar tus ventas. Sin embargo, no basta con enviar correos masivos a toda tu lista de contactos, sino que debes personalizar tus mensajes según las características, necesidades e intereses de cada uno de ellos. ¿Y cómo podemos lograr esto? Pues con la segmentación.  

Segmentar tu base de datos significa dividirla en grupos más pequeños y homogéneos, según diferentes criterios como la edad, el género, la ubicación, el comportamiento de compra, etc. De esta forma, podrás enviar a cada segmento el contenido más relevante y adecuado para ellos, lo que te permitirá mejorar la tasa de apertura, el engagement y la conversión. 

En este post te enseñaremos cómo segmentar tus campañas de email marketing de forma fácil y efectiva, para que puedas fidelizar a tus clientes y hacer crecer tu negocio. No te lo pierdas y sigue leyendo. 

¿Qué es la segmentación? 

La segmentación en listas y campañas de email marketing es una estrategia que divide a todos los contactos en grupos más reducidos para adaptar los contenidos a su perfil e intereses. 

Si tu empresa cuenta con una cartera de clientes reducidos, con una única plantilla de email para todos sería suficiente. Pero en cuanto aumente el número de clientes y cada uno de ellos este interesado en un producto o servicio distinto, segmentar el contenido que vas a enviar se convierte en una obligación para fidelizarlos. 

Si… está claro que esto te puede suponer un mayor esfuerzo, pero créenos que es la única forma con la que mantendrás a tus clientes contentos con el contenido que reciben. Además será una buena forma de conocer mejor a los usuarios y estudiar en que área de negocio están interesados. 

¡OJO! Segmentar no significa escribir a mano un correo personalizado a cada uno de los contactos de tu base de datos con una introducción en la que diga “Hola (nombre del cliente)”. 

Segmentar supone conocer la necesidades e intereses de tus contactos para ofrecerles contenido exclusivo pensado por y para ellos. Esta segmentación la puedes realizar teniendo en cuenta una serie de criterios diferentes: 

• Localización: Saber la ubicación de tus clientes puede resultar útil para segmentar tu contenido según el lugar donde se encuentran. Por ejemplo, para informarle de alguna noticia, subvención o descuento en el establecimiento situado en su localidad. 
• Datos demográficos: Sobre todo la edad y el género suelen ser importantes. Imagínate que tienes una tienda de ropa y quieres enviar un email informando sobre un descuento en ropa femenina juvenil. 
• Puesto de trabajo: Puede resultar interesante para saber en qué tipo de productos está interesado teniendo en cuenta su actividad profesional. 
• Intereses: Puedes conocer más a tus clientes a través de sus listas de deseos, las categorías más visitadas en tu página web, los posts de blog en los que se detienen más tiempo… 
• Fecha de suscripción: Nos sirve para conocer el tipo de cliente, si es un cliente fiel a nuestra marca o por el contrario es nuevo ya que la estrategia a seguir será diferente.  
• Actividad en tu sitio web: Por ejemplo, con esta información podrás crear una campaña de email marketing específica para aquellos usuarios que visitan tu web o para los que no animándolos a que le echen un vistazo. 
• Etapa del embudo de conversión: Podemos segmentar nuestros contactos según en la etapa de conversión que se encuentren, no es lo mismo mandar un email a un usuario que se encuentre en la primera etapa o en la última. 

Estos son algunos de los criterios más utilizados a la hora de segmentar, pero existen muchos más y las posibilidades son infinitas ya que también se pueden combinar unos criterios con otros. 

Guía para segmentar tus campañas de email marketing 

Como te hemos comentado anteriormente, seguir una estrategia de segmentación es imprescindible si quieres obtener buenos resultados con tus campañas de email marketing, pero para que esto suceda es necesario seguir una serie de pasos: 

1. Limpia tu base de datos 

El primer paso que debemos realizar es limpiar la base de datos, es decir asegurarnos de que todos los contactos que poseemos son de calidad. Para ello deberemos identificar a los contactos inactivos, de baja calidad o duplicados y eliminarlos. Una vez hecho es importante organizar los contactos identificando de donde proceden o por qué servicio están interesados. 

2. Crea listas de segmentación 

Para crear las diferentes listas primero deberemos realizar un estudio para conocer los diferentes tipos de clientes que posee nuestra empresa. Este estudio debe realizarse teniendo en cuenta criterios que sean de interés para tu objetivo de negocio o estrategia de marketing o de lo contrario no estarás realizando una segmentación efectiva. 

3. Crea contenido 

Prepara contenido adaptado a cada segmento y envíalo a las listas correctas. Además, es importante seguir monitorizando y mejorando los segmentos elegidos pues con el tiempo pueden variar. También es aconsejable realizar limpiezas y organizar tu base de datos de manera periódica o de no hacerlo puede acabar convirtiéndose en un auténtico caos. Además a día de hoy este aspecto está mucho más facilitado, ya que puedes prepararlo todo a principio de mes y programarlo durante todo este.

¿Estás listo para poner en marcha esta estrategia? Recuerda, tus clientes son únicos y tu contenido también debe serlo.  

Si todavía tienes alguna duda sobre cómo hacerlo ¡No te preocupes! Ponte en contacto con nosotros y te las resolvemos, en ékiba estamos deseando ayudarte.