La importancia de la seguridad en ecommerce para aumentar las ventas

¡La seguridad cibernética es más importante que nunca! Y es que, los compradores prefieren cada vez más realizar sus compras de forma online. Por lo que contar con un sitio web seguro debe ser prioridad para cualquier empresa que quiera aprovechar los beneficios de la venta online. Por ello, es muy importante entender la importancia de la seguridad en ecommerce para aumentar las ventas.  

En primer lugar, es importante saber que los consumidores están muy preocupados por la seguridad de su información, como por ejemplo sus números de tarjetas de crédito, direcciones de correo electrónico y contraseñas. Esto se aplica a cualquier industria en donde se recopilen datos personales. Para asegurar que los consumidores se sientan seguros usando tu sitio web, es necesario contar con una seguridad online adecuada. Esto puede ayudar a aumentar la confianza de los usuarios en tu sitio web, lo cual podría resultar en mayores ventas al pasar el tiempo.  

Entonces, ¿a qué esperas? Atraer a mejores clientes y aumentar tus ventas gracias a una completa seguridad online no es un sueño, sino una realidad.  

Es tu responsabilidad como administrador del sitio web proteger los datos personales de los usuarios, por lo que sigue leyendo el post para conocer las diferentes medidas que puedes adoptar para garantizar la máxima seguridad de tus clientes. 

¿Cómo lograr la máxima seguridad en ecommerce?

El primer aspecto que debemos tener en cuenta si queremos contar con una plataforma de ecommerce segura es la elección del CMS. Como te contábamos en anteriores artículos nosotros aconsejamos WordPress o Prestashop ya que ambos ofrecen actualizaciones periódicas de seguridad que aseguran la protección de los servicios.  

Otro factor del que NO podemos olvidarnos es del protocolo https, para proteger la integridad y la confidencialidad de los datos de los usuarios entre sus ordenadores y el sitio web. Este protocolo, se muestra como garantía de confianza de un ecommerce a través del icono del candado que aparece al lado de la URL.

Crear una tienda online segura implica otras muchas acciones que deben realizarse desde tu backend para tener más control de trolls que puedan llegar y protegernos así de ciberataques.  

En relación a los pagos seguros de nuestro negocio es fundamental que ofrezcamos pasarelas de pago seguras, que cumplan con los protocolos exigidos y que hagan el proceso lo más sencillo y rápido posible.

En este punto es importante destacar que garantizar la seguridad de un ecommerce no es un hecho aislado y puntual, sino todo un proceso de revisión continuo desde el momento en que emprendemos nuestro proyecto online. 

¿Qué medidas debo adoptar en mi ecommerce para garantizar la seguridad? 

Estos son algunos de los aspectos más importantes que debes tener en cuenta a la hora de garantizar la seguridad de tu comercio electrónico:  

Ofrece una conexión segura

Incorporando en tu ecommerce los certificados SSL O HTTPS garantizarás a tus clientes que la transferencia de datos se realizará de manera segura.

Estos certificados indican que los datos están encriptados, de manera que, aunque tu tienda online sufra un ciberataque, el hacker no podrá descifrarlos.

Además, ayudarás a un mejor posicionamiento web de tu negocio ya que, obviamente, los algoritmos de búsqueda valoran muy positivamente que podamos proporcionar a nuestros usuarios la máxima seguridad, como hacen un protocolo https y un certificado SSL.

Seguridad en el pago

La pasarela de pagos es casi el paso más importante de cualquier ecommerce, y es que es imprescindible si quieres cobrar tus ventas. Tu sistema de pagos debe ser seguro para evitar cualquier vulnerabilidad durante el proceso de compra, y el cliente también exigirá un método que le transmita confianza, que sea cómodo, rápido y fácil de utilizar. 

Si no ofreces facilidades y no aportas seguridad a la hora de realizar el pago sentimos decírtelo, pero… ¡Estás perdido! 

Una de las formas mas eficaces para ofrecerle seguridad al usuario es ofrecerle distintos métodos de pago, para que el elija la opción que le resulte más cómoda. 

Algunos métodos de pago imprescindibles son las tarjetas de crédito y débito o transferencia bancaria, pero, además, muchos usuarios prefieren que su dinero no lo gestione directamente el sitio web, sino que lo haga un servicio de pago externo en el que confían, como es el caso de PayPal. 

Emplee la seguridad multicapa

Puede fortalecer su seguridad mediante el uso de varias capas de seguridad. Puede utilizar una red de entrega de contenido o CDN ampliamente extendida para proteger su sitio contra ataques DDoS y posible tráfico entrante malévolo. Para ello, utilizan el aprendizaje automático para mantener a raya el tráfico malicioso.

También puede utilizar la autenticación de dos factores para exprimir una capa adicional de seguridad. La autorización de dos factores requiere una combinación estándar de nombre de usuario y contraseña, así como un código adicional que se envía o bien como un correo electrónico a su email o como un SMS a su número de teléfono. Esto garantiza que solo el usuario pueda acceder al servicio incluso si su nombre de usuario y contraseña están en riesgo.

Uso de firewalls

Otra recomendación efectiva de comercio online es usar software de firewall efectivos para prohibir las redes que no son de confianza y regular la entrada y salida del tráfico del sitio web. Deben proporcionar permeabilidad selectiva, permitiendo solo el tráfico de confianza. También protegen contra amenazas cibernéticas como inyecciones SQL y secuencias de comando entre sitios.

Uso de software antimalware

Sus dispositivos electrónicos, sistemas informáticos y sistemas web necesitan un programa o software que detecte y bloquee softwares maliciosos, también conocido como malware. Dicho software de protección se llama software antimalware. Un antimalware efectivo debe representar todo el malware oculto en su sitio web.

Secciones y símbolos a añadir en nuestro ecommerce

A la hora de crear tu tienda online hay una serie de secciones que debes incluir y que en ningún caso puedes pasar por alto. Estas páginas son la de contacto, condiciones de uso, aviso legal y las condiciones de venta. 

Hay muchos usuarios y cada día son más, los que ni se plantean comprar en un comercio electrónico que no tenga a disposición del usuario estos términos. 

Además, también debemos añadir símbolos que muestran fiabilidad y seguridad online. Un ejemplo es el candado que hemos comentado anteriormente, pero existen otros distintivos que se proporcionan en ecommerce para mostrar la calidad y seguridad de los distintos negocios, como el sello de Confianza Online y similares. 

En ékiba somos especialistas en diseño y desarrollo de tiendas online creadas a medida. Contamos con un equipo multidisciplinar dedicado a crear ecommerce rentables que garanticen la máxima usabilidad. Teniendo en cuenta aspectos tan importantes cómo la seguridad y la privacidad de los usuarios. ¿Necesitas más información? Contacta con nosotros.