Lead: qué es y para qué sirve

¿Te gustaría aumentar tus ventas y fidelizar a tus clientes? Entonces, necesitas saber qué es un lead y cómo conseguirlo. Un lead es mucho más que un simple contacto. Es un potencial cliente que está interesado en tu producto o servicio y que te da la oportunidad de establecer una relación con él. 

En este post, te explicamos qué es un lead, qué tipos existen, para qué sirven y cómo generarlos y gestionarlos. Además, te damos algunos consejos para diseñar una estrategia de marketing que te ayude a atraer, educar y persuadir a tu público objetivo. ¡Sigue leyendo y descubre cómo hacer crecer tu negocio! 

¿Qué es un lead?

Un lead es un potencial cliente que muestra interés en tu producto o servicio y te facilita sus datos de contacto. De esta forma, puedes comunicarte con él y guiarlo a través del proceso de compra hasta convertirlo en cliente real.  

Los leads se generan a través de una estrategia de marketing que busca ofrecer contenidos de valor a tu público objetivo. Estos contenidos pueden ser ebooks, webinars, infografías, vídeos, etc. A cambio, les pides que rellenen un formulario con sus datos, como el nombre, el email, el teléfono, etc. 

¿Qué tipos de lead existen?

No todos los leads son iguales. Según el nivel de interés y madurez que tengan, se pueden clasificar en diferentes tipos: 

• Lead frío: es aquel que acaba de conocer tu marca y todavía no tiene claro qué necesita. Se trata de un contacto de baja calidad, ya que no está listo para comprar. Para calentar este tipo de lead, debes enviarle contenidos educativos que le ayuden a identificar su problema y a conocer las posibles soluciones. 
• Lead caliente: es aquel que ya ha identificado su problema y está buscando la mejor solución. Se trata de un contacto de alta calidad, ya que está cerca de tomar una decisión de compra. Para cerrar este tipo de lead, debes enviarle contenidos persuasivos que le muestren los beneficios de tu producto o servicio y le animen a comprar. 
• Lead cualificado: es aquel que cumple con los criterios de tu cliente ideal. Se trata de un contacto de gran valor, ya que tiene el perfil, el presupuesto y la autoridad para comprar tu producto o servicio. Para fidelizar este tipo de lead, debes enviarle contenidos personalizados que le generen confianza y le hagan sentir especial. 

¿Para qué sirven los leads?

Los leads son fundamentales para el éxito de tu negocio, ya que te permiten: 

• Aumentar tu base de datos. Al captar leads, amplías tu lista de contactos y puedes segmentarlos según sus características, intereses y comportamientos. Así, puedes enviarles comunicaciones más efectivas y relevantes. 
• Mejorar tu relación con los clientes. Al nutrir leads, creas una relación de valor con ellos y les acompañas en su proceso de compra. Así, puedes resolver sus dudas, ofrecerles soluciones y generarles confianza. 
• Incrementar tus ventas. Al convertir leads, consigues que pasen de ser simples contactos a ser clientes reales que compran tu producto o servicio. De esta manera, aumentas tus ingresos y tu rentabilidad. 
• Reducir tus costes. Al optimizar leads, reduces el tiempo y el dinero que inviertes en captar y convertir clientes. Así, mejoras tu eficiencia y tu competitividad. 

Como ves, los leads son el activo más importante de tu negocio. Por eso, debes diseñar una estrategia de marketing que te ayude a atraerlos, educarlos y persuadirlos. De esta forma, podrás hacer crecer tu negocio y alcanzar tus objetivos. 

¿Cómo generar y gestionar leads?

Para generar y gestionar leads de forma eficaz, necesitas seguir una serie de pasos: 

• Define tu buyer persona, es decir, el perfil de tu cliente ideal. Con sus características, necesidades, motivaciones, objetivos, etc. Así, podrás dirigirte a él de forma más precisa y personalizada. 
• Crea una estrategia de inbound marketing, que consiste en atraer a tu público objetivo mediante la creación y difusión de contenidos de valor, que respondan a sus dudas, problemas y necesidades, y que los guíen a través del proceso de compra. 
• Diseña una landing page, que es una página web específica donde ofreces tu contenido de valor a cambio de los datos de tus visitantes. Debe tener un diseño atractivo, un título claro, una imagen o vídeo que llame la atención, un formulario sencillo y un botón de llamada a la acción (CTA) que invite a la acción. 
• Promociona tu landing page, utilizando diferentes canales y medios, como el SEO, el SEM, las redes sociales, el email marketing, etc. Así, podrás llegar a más personas y generar más tráfico hacia tu página. 
• Implementa un sistema de lead scoring, que consiste en asignar una puntuación a cada lead según su perfil y su comportamiento, para determinar su nivel de interés y madurez. Así, podrás priorizar y segmentar tus leads, y enviarles el contenido y la oferta más adecuada para cada caso. 
• Realiza un seguimiento y una nutrición de tus leads, mediante el envío de emails automatizados y personalizados, que les aporten valor y los mantengan interesados y activos. Así, podrás avanzarlos en el proceso de compra y acercarlos a la venta. 
• Analiza y mide los resultados de tus acciones de generación y gestión de leads, utilizando herramientas como Google Analytics, HubSpot, Mailchimp, etc. Así, podrás saber qué funciona y qué no, y optimizar tu estrategia de marketing. 

En Agencia ékiba te ayudamos con el proceso de lead nurturing y con el desarrollo de tu estrategia de inbound marketing para atraer a tu público objetivo. ¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con nosotros.