¿Qué es una auditoría de redes sociales y cómo hacerla? 

A día de hoy, no es ningún secreto que las empresas deban contar con algún tipo de estrategia en redes sociales. Pero con demasiada frecuencia vemos empresas que improvisan con poco o ningún plan y, en muchas ocasiones publican por publicar. En este caso, realizar una auditoría de redes sociales puede permitirte saber si tu estrategia social se alinea o no con los objetivos marcados por tu negocio. 

¿Cómo puedes saber si el trabajo que estás realizando en redes sociales está surtiendo efecto o no? ¿Estás publicando el contenido correcto? ¿Estás haciendo las inversiones correctas? ¿Contestas de forma adecuada a tu audiencia y seguidores?  

En este post te explicamos qué es exactamente, por qué es tan importante realizarla y qué pasos debes seguir. 

¿Qué es una auditoría de redes sociales?

Una auditoría de redes sociales consiste en revisar las métricas de las plataformas donde publicas tu contenido para evaluar el crecimiento, las oportunidades y lo que se puede hacer para mejorar tu presencia social.  

Su propósito principal es el de obtener una imagen clara de tu presencia y desempeño en las redes sociales, para que se puedan identificar los puntos a mejorar. 

La información que debe constar en una auditoría no se debe solo ceñir al contenido interno de tu propio negocio, sino también al contenido externo, que sería aquel relacionado con el sector y la competencia. De esta manera es mucho más sencillo realizar una buena estrategia de contenidos en redes sociales, teniendo en cuenta lo que hace la competencia. 

Además, es importante realizarlas de forma periódica y constante para así asegurarse de que tus cuentas de redes sociales funcionen de la mejor manera. 

Por qué es importante realizar una auditoría de tus redes sociales

Una auditoría de redes sociales te ayudará a determinar dónde te encuentras actualmente con tu estrategia social. Identificarás publicaciones de alto rendimiento, información clave, los canales sociales con mejor rendimiento y te ayudará a crear nuevos objetivos, detectando las debilidades de tu estrategia y qué partes están teniendo éxito. Sabiendo esto, se puede hacer lo siguiente: 

• Conocer nuevas tendencias y saber qué está de moda y qué no para poder realizar campañas mucho más efectivas. 
• Facilitar el trabajo del equipo responsable de las redes sociales. 
• Conocer la forma de poder alcanzar un mayor número de personas y poder aumentar el número de seguidores. 
• Desarrollar, ajustar y realizar los cambios pertinentes dentro de la estrategia para así poder alcanzar los objetivos que se habían fijado. 
• Detectar las debilidades y errores que se están cometiendo para así poder remediarlo. 
• Saber qué es lo que busca y quiere la audiencia y el cliente potencial, y también conocer lo que opina de la marca. 

Sin toda esta información es muy complicado saber cómo fortalecer tu marca y cómo enfocar una estrategia de redes eficaz, conocer qué mejorar, qué cambiar o qué seguir manteniendo para mejorar el engagement y el rendimiento del contenido. 

Cómo hacer una auditoría de redes sociales eficiente

Sin duda, hay una serie de pasos que deben seguirse que son imprescindibles en una auditoría de redes sociales: 

1. Localizar todos los perfiles

Aunque es algo demasiado evidente es el primer paso a tener en cuenta. Hay que realizar un recuento de todas las cuentas o perfiles que tiene la marca y comprobar que todas ellas siguen una misma línea visual y de contenido. De esta manera irán siempre acorde con la imagen y valores de la empresa. Además, hay que comprobar que todas y cada una de ellas están completas, con toda la información requerida, un nombre de usuario, una descripción, el enlace a la web y a poder ser conseguir verificar las cuentas.

2. Identificar el contenido que gusta

Es importante detectar el contenido que más destaca y que más le gusta a la audiencia. Tras esto se deberá buscar que puntos tienen en común este contenido, si son vídeos o fotos, la temática de las publicaciones… 

De esta manera se podrá identificar qué publicaciones y contenido publicar para lograr una mayor interacción, aunque no se trata de publicar siempre lo mismo, ya que esto podría conseguir una reacción totalmente diferente y que nuestra audiencia se aburra. Por otra parte, también se detecta que publicaciones y contenido no gusta tanto y de cuál se puede prescindir. 

3. Conocer el perfil de los buyer persona y los objetivos comerciales

Es lo primero que hay que realizar antes de crear contenido, ya que si no se tienes en cuenta los objetivos comerciales y el perfil de tu buyer persona es muy probable que no se estés utilizando los canales de manera eficaz. Estableciéndolos se puede dar una información que resulte interesante y llamativa para el público que se quiere atraer. 

4. Hacer una evaluación del rendimiento de cada red social

Al igual que en cada red social se sube un tipo de contenido diferente, en cada una de ellas se puede encontrar un tipo de público diferente, por lo que el rendimiento de estas redes también será distinto. Hay que analizar las redes sociales que realmente tienen repercusión y con las que conseguimos llegar a nuestro público y también se deberán de analizar las métricas de cada una de ellas.

Así se puede saber cuáles son las redes sociales a las que debemos dedicar más atención y tiempo.

5. Analizar cuentas de la competencia

Por último y no menos importante, es fundamental realizar una auditoría de la competencia y analizar así sus cuentas. De esta manera podremos conocer la forma en la que utilizan las redes sociales, el tipo de contenido que publican, su engagement, etc., lo que nos ayudará a establecer una mejor estrategia de contenido para nuestra marca. ¡Ojo! Con esto no queremos decir que tengas que copiarte de tu competencia, sino que tienes que conocer qué les funciona y qué no, para así poder aplicarlas a tu empresa. 

Ahora ya conoces la importancia de realizar una buena auditoría de redes sociales y también cómo realizarla. En Agencia ékiba podemos asesorarte y ayudarte a mejorar la presencia en internet y así mejorar las ventas. Contacta con nosotros ¡Estamos esperándote!