¿Cómo convertir leads en clientes gracias al lead nurturing?

¿Te has preguntado alguna vez por qué algunos negocios online tienen éxito y otros no? ¿Qué hacen diferente para conseguir más clientes y ventas? La respuesta no es solo tener una buena estrategia de marketing para generar leads, sino también saber cómo cuidarlos y guiarlos hasta el momento de la compra. Esto es lo que se conoce como lead nurturing. 

Gracias a esta técnica, el resultado es que tus leads estarán más nutridos y tendrán muchas más posibilidades de comprar, convirtiéndose así en clientes leales y satisfechos.  

¿Sabías que con ella puedes aumentar tu tasa de conversión hasta un 50% más y reducir tu coste por lead hasta un 33%? Estos son solo algunos de los beneficios que puedes obtener con esta técnica. ¿Te gustaría aprender cómo aplicarla en tu negocio online? Pues en este post te contamos todo lo que debes saber sobre el lead nurturing. ¡Sigue leyendo! 

En qué cosiste el lead nurturing y cuáles son sus beneficios

El lead nurturing es una técnica que se encuentra dentro del inbound marketing. Su objetivo es ni más ni menos que nutrir la relación con tus leads para acompañarlos durante el proceso de compra y fidelizarlos a tu marca. De ahí el concepto nurturing, traducido al español como nutrición.

En definitiva, el lead nurturing te ayuda a organizar a tus leads para ofrecerles el contenido de calidad que buscan y así fomentar sus conocimientos hacia tus productos o servicios. 

¿Qué beneficios puedes obtener si aplicas esta técnica a tu estrategia de ventas? Pues bien, aquí te contamos algunos:

• Consigues un contacto más inmediato con tus leads, de esta forma aprovechas su interés hacia tu marca y construyes relaciones más rentables.
• Mantienes una conversación con sentido ya que conoces lo que necesitan y, sabes cuál es el momento exacto para contactar con tus leads.
• Obtienes información valiosa para segmentar tu base de datos y así personalizar el contenido que les ofreces.
• Descubres nuevas oportunidades de negocio, ya que tienes la información necesaria para saber qué leads han finalizado la compra y cómo ha sido ese proceso.
• Consigues nuevos leads utilizando la comunicación adecuada, de esta forma lograrás convertir a tus leads en clientes potenciales.

Cómo aplicar el lead nurturing en cada fase del embudo de ventas

Una vez que ya conoces qué es el lead nurturing y cuáles son sus beneficios, pasamos a detallar cómo nutrir a los leads en cada una de las fases del embudo de ventas.

TOFU: Top of the Funnel

Empezamos analizando la parte más alta del embudo, en esta parte se encuentran los llamados leads fríos, es decir, los usuarios que presentan cierto interés por nuestro producto o servicio. En esta fase, el lead nurturing tiene como objetivo “dar amor” a esos leads para que no pierdan interés en nuestro producto o servicio.

¿Cómo lo haremos? Primero averigua si tus productos o servicios resuelven su problema, si es así, ofrécele información relevante que indique los beneficios que obtiene con esa solución y si es necesario, facilítale recursos gratuitos como por ejemplo una hoja de producto.

MOFU: Middle of the Funnel

En esta fase nos encontramos a los leads cualificados, dicho en otras palabras, los clientes potenciales con el perfil adecuado para la solución que ofreces y que, además pueden pagar por tus productos o servicios. Llama su atención mostrándoles tu experiencia con algunos casos de éxito o, el testimonio de otros clientes para convencer a los leads y así finalmente que decidan comprar.

BOFU: Bottom of the Funnel

En la parte baja del embudo se encuentran los clientes potenciales que solicitan la ayuda de un experto para conocer con más detalle tu producto o servicio. Es el momento de elegir las comunicaciones adecuadas para terminar de nutrir a los leads, puedes conseguir más información de ellos si están dispuestos a rellenar un formulario a cambio de alguna demo de tu software, newsletters, una oferta específica…

Seguro que ya te ha quedado mucho más claro cómo funciona el lead nurturing en cada una de las fases del embudo de ventas. Aun así, tienes que entender que no todos los leads son iguales y por ello necesitarás segmentarlos.

En Agencia ékiba te ayudamos con el proceso de lead nurturing y con el desarrollo de tu estrategia de inbound marketing para atraer a tu público objetivo. ¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con nosotros.