Marketing Online
Compras personalizadas, la nueva forma de comprar online
En la última década, el ecommerce ha conquistado el mundo de las ventas online. Y no es ningún secreto que las compras personalizadas se estén convirtiendo en la clave para tener éxito en un comercio electrónico.
Antes de internet, las empresas podían confiar en las interacciones cara a cara y en los clientes habituales para generar ventas. Pero en la era de las compras en línea, las empresas necesitan encontrar nuevas formas de destacarse de la competencia y conectar con sus clientes a nivel personal.
Al brindar contenido y experiencias relevantes y específicas a los clientes, las empresas pueden aumentar las tasas de conversión, los valores de los pedidos y la lealtad de los clientes.
Por ello, no es de extrañar que las empresas busquen continuamente formas nuevas e innovadoras de ofrecer compras personalizadas para que la experiencia de compra de sus clientes se más satisfactoria.
En este post te contamos los cuatro aspectos vitales a tener en cuenta para personalizar tu Marketing Online, ¡así que sigue leyendo!
4 aspectos vitales del Marketing Online para tu estrategia
- Si no sabes por dónde empezar, puedes hacerlo por los contenidos personalizados. Se trata de informaciones dinámicas, que cambian de contenido según las necesidades de cada cliente dependiendo del ciclo de compra. Con este tipo de contenidos se consigue personalizar el proceso de compra en la siguiente visita que haga tu cliente a tu sitio web. Estos están basados en el comportamiento del usuario, en búsquedas anteriores, en nuestro sitio web y relacionado siempre con sus intereses.
- La ubicación de los usuarios es otra forma de personalizar los contenidos. Según dónde se encuentren, podemos ofrecerles un contenido o información específica u otra.
- Un excelente método para interactuar con los usuarios, reconociéndolos y adaptándolos en función de su historial en la plataforma. Este tipo de personalización es muy importante a la hora de mejorar la experiencia de compra.
- Las newsletter son, por otra parte, uno de los recursos más utilizados por los eCommerce a día de hoy. Con ellos nuestros clientes reciben información de nuestras novedades, promociones, comunicaciones, etc. En muchas ocasiones, estos envíos consiguen fidelizar a muchos clientes con un coste mucho menor al que tendríamos que emplear si utilizáramos otras plataformas. Es una herramienta muy útil para generar nuevas compras y aumentar el tráfico de nuestra web. Los contenidos sugeridos tienen el doble de posibilidades de ser adquiridos, ya que han sido ideados para adaptarse a las necesidades de cada destinatario. Para tener éxito en el envío de la Newsletter, es muy importante mantener una eficiente gestión de la Base de Datos, con las personalizaciones bien definidas, y tener bien categorizados a nuestros buyer personas, según sus necesidades y situación en el ciclo de compra. También es esencial contar con un buen gestor de contenidos y un sistema de email integrado.
- Los Banners son uno de los recursos más utilizados en este tipo de Marketing. Se trata de espacios colocados estratégicamente en la web que muestran anuncios de productos, campañas o información importante en el proceso de compra. Con su uso, nuestros clientes descubrirán la información que consideremos oportuna sin necesidad de navegar por nuestra web, ahorrándole esfuerzos y asegurándonos que reciben la información que queremos.
- Los avisos de carritos abandonados son otra de las alternativas que existen en el Marketing online de personalización. Con esta técnica, un posible cliente que no ha finalizado su compra recibe en su bandeja de entrada un correo electrónico con los productos que tenía en su carrito y un enlace para continuar la compra exactamente donde la dejó. Es un recordatorio que en un tercio de las ocasiones consigue completar la compra, ya que es importante tener en cuenta que en muchas ocasiones el motivo por el cual la venta no ha terminado de efectuare es ajeno al comprador: El tiempo de espera ha podido agotarse, ha podido tener problemas con su proveedor de Internet, nuestro sitio web ha sufrido una breve caída… en estos casos brindamos al usuario una segunda oportunidad, facilitándole la opción de finalizar el proceso de compra. Por otra parte, hay ocasiones en las que a nuestros usuarios les asaltan dudas sobre la necesidad real sobre la compra de un producto. Con nuestro mail recordatorio resolvemos esos problemas de indecisión que le puedan haber surgido.
Como usar Get Response para ofrecer experiencias de compras personalizadas
Con la automatización del marketing, podemos ajustar las ofertas a cada uno de nuestros usuarios, en cada una de las fases de compra. Gracias a este proceso, tenemos la oportunidad de conocer en qué fase del proceso de compra se encuentran, generando mails, banners o contenidos de productos personalizados. Gracias a este tipo de herramientas, las empresas consiguen fidelizar a muchos de sus clientes, recuperar ventas perdidas y potenciar las ventas cruzadas. Una de las más eficientes para esta gestión es GetResponse.
Mediante la automatización, podemos tomar el control de las campañas que estamos realizando. Analiza a tus clientes, tu tienda online y tu producto, y piensa cómo podrías aumentar tus ventas gracias a ella.
Además Get Response te ofrece:
- Herramientas de segmentación avanzadas para recopilar datos validados sobre tus contactos al registrarse, con los campos personalizados y promover estratégicamente el compromiso en tus esfuerzos de marketing.
- Integraciones con tu CRM u otras herramientas en las que almacenas datos de los clientes, para crear campos personalizados y segmentos específicos.
- Herramientas de entrega optimizadas para enviar emails cuando es más probable que interactúen contigo.
- Posibilidad de generar ingresos con campañas de marketing y ventas ya preparadas. Puedes usar embudos de venta ya preparados para construir tus landing pages, automatizar tus emails, vender tus productos, recuperar pedidos abandonados y convertir a tus clientes.
- Atraer nuevos clientes con contenido interactivo.
- Integraciones con las principales plataformas de e-commerce y procesamiento de ventas.
- Recursos para optimizar y automatizar tu proceso de ventas.
En Agencia Ékiba sesoramos tenemos claro que la personalización web es una estrategia fundamental para el e-commerce. Por ello te ayudamos y asesoramos en toda tu estrategia. Si nos necesitas, solo tienes que llamarnos al 967 50 50 24.
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